Política de envío
TuVark
En TuVark trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la demanda, disponibilidad del producto o periodos promocionales.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte y factores externos ajenos a TuVark.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega en situaciones excepcionales.
3. Costes de Envío
Los costes de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y podrán variar según el destino, peso del pedido o promociones activas.
En determinadas campañas, TuVark podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico o a través de los canales habilitados por TuVark.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos de contacto proporcionados durante la compra.
5. Dirección de Envío
El cliente deberá asegurarse de introducir correctamente la dirección de entrega. TuVark no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
En caso de devolución del pedido por error en la dirección facilitada, los costes adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
6. Incidencias en el Transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a TuVark en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete.
Recomendamos conservar el embalaje original y aportar fotografías para agilizar la gestión de la incidencia.
7. Retrasos o Fuerza Mayor
TuVark no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, incidencias aduaneras, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
8. Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a ausencia reiterada, rechazo del paquete o errores en los datos facilitados por el cliente, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, TuVark podrá descontar los gastos logísticos ocasionados antes de realizar cualquier reembolso.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, el cliente podrá contactar con TuVark a través de nuestros canales oficiales de atención al client