Política de privacidad

TuVark

Última actualización: 12 de mayo de 2026

En TuVark valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

Información de pago

Información relacionada con métodos de pago
Confirmaciones de pago
Historial de transacciones

Importante: TuVark no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Información de la cuenta

Usuario y contraseña
Preferencias y configuración de la cuenta

Información sobre pedidos y compras

Productos visualizados, guardados o comprados
Historial de pedidos, devoluciones y cambios

Información técnica y de uso

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Interacción con el sitio web
Cookies y tecnologías similares

Comunicaciones

Información proporcionada cuando contacta con atención al cliente o soporte.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

Directamente cuando realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios relacionados con pagos, logística o análisis.
Mediante herramientas publicitarias y plataformas de marketing autorizadas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos, devoluciones y atención al cliente.
Mejorar la experiencia de compra.
Personalizar contenido y recomendaciones.
Detectar fraudes o usos indebidos.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o promociones.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Marketing y comunicaciones

Podremos enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensajes comerciales relacionados con TuVark.

El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones o contactando directamente con nosotros.

5. Compartición de información

TuVark no vende información personal a terceros.

Sin embargo, podremos compartir determinados datos con:

Proveedores logísticos y empresas de transporte.
Plataformas de pago seguras.
Herramientas de análisis y marketing.
Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. Conservación de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar su cuenta y pedidos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas o reclamaciones.
Garantizar la seguridad de nuestros servicios.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

10. Menores de edad

Los servicios de TuVark no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Enlaces externos

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